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Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. Una data di consegna indicativa è indicata per ogni pre-ordine sulla pagina del prodotto.

Per ordini che includono sia prodotti già disponibili che in pre-ordine, gli articoli saranno spediti in tempi diversi.

Per ordini che includono prodotti in pre-ordine con date di consegna diverse, ciascun articolo sarà spedito separatamente non appena disponibile.

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Se abiti in Italia, puoi effettuare il reso gratuitamente entro 14 giorni di tempo dalla data di spedizione. Per tutti i clienti internazionali, il reso sarà a carico del cliente.

Tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento dei resi verranno trasmesse via email – customer@euterpestudio.com – e dalla stessa saranno spedite l’etichetta di reso e il documento di avvenuta prenotazione di ritiro.

I resi saranno accettati solo se i prodotti non hanno segni visibili di usura e le etichette non sono state rimosse.

Dopo l'ispezione e l'accettazione della merce restituita, elaboreremo il rimborso, momento in cui riceverai una notifica tramite e-mail. Tieni presente che potrebbero essere necessari un altro giorno o due prima che il rimborso venga riaccreditato sulla tua carta di credito.

In caso di domande o dubbi sulla procedura di restituzione, contattare il servizio clienti all'indirizzo customer@euterpestudio.com

Offriamo la spedizione express gratuita. Tempi medi di consegna: 1-2 giorni lavorativi.
Riceverai un’e-mail dal corriere con il numero di tracciamento al momento della spedizione. Per ragioni di sicurezza, sarà richiesta una firma alla consegna. Controlla il numero di colli ricevuti e assicurati che la confezione non sia danneggiata. Qualsiasi danno alla confezione e/o al prodotto, o qualsiasi discrepanza tra il numero di colli ricevuti e ordinati devono essere segnalati immediatamente per iscritto sui documenti di consegna. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario di lavoro e il corriere effettua tre tentativi. Dopo il terzo tentativo fallito, l’ordine sarà rispedito al mittente. Una volta effettuato l’ordine, l’indirizzo di spedizione non è più modificabile.
Tutti gli ordini vengono elaborati in automatico e non è possibile allungare o ridurre i tempi di spedizione.

Euterpe offre la possibilità di ritirare gratuitamente in showroom gli articoli ordinati online. Durante il pagamento, seleziona l’opzione “Ritiro in Negozio”. Riceverai un’e-mail non appena sarà disponibile per il ritiro.

Per ritirare l’ordine, dovrai presentare:
Un documento d’identità valido, l’email di Conferma Ordine (stampata o su dispositivo mobile)

Se qualcuno ritira l’ordine al posto tuo, dovrà presentare:

Una copia di un tuo documento d’identità valido, il proprio documento d’identità valido, l’email di Conferma Ordine (stampata o su dispositivo mobile), una lettera di delega.

Al momento della consegna, si prega di assicurarsi che il numero di scatole consegnate siano quelle indicate nell'e-mail di conferma della spedizione e che il pacco non sia danneggiato in alcun modo. Qualsiasi danno all'imballaggio e/o al prodotto o qualsiasi discrepanza tra il numero di scatole consegnate deve essere immediatamente notificato indicando lo stato del pacco (pacco danneggiato, scatola aperta...) Per iscritto sui documenti di consegna del corriere, sotto la vostra firma.

I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di consegna o ritiro per effettuare un reso. Per i clienti residenti su suolo italiano, i resi saranno gratuiti.

Per tutti i clienti internazionali, il reso sarà a carico del cliente.

Tutte le informazioni necessarie per lo svolgimento dei resi verranno trasmesse via email – customer@euterpestudio.com– e dalla stessa sarà spedito il documento di avvenuta prenotazione di ritiro. Si prega di specificare, all'interno della mail, la motivazione del reso. I resi saranno accettati solo se i prodotti non hanno segni visibili di usura e le etichette non sono state rimosse.

Durante il periodo degli sconti, tutti i prodotti vengono resi o sostituiti a carico del cliente (obbligatoriamente previo accordo tramite email con customer@euterpestudio.com)

Gli acquisti derivanti dalla sezione Outlet e della sezione Occasioni Speciali dello shop online possono essere restituiti, o sostituiti, a carico del cliente. A seguito della spedizione presso di noi a carico del cliente (previo accordo tramite email a customer@euterpestudio.com e previo controllo delle perfette condizioni della borsa al momento del reso), verrà emesso il rimborso o spedita la borsa sostitutiva.

Passala regolarmente con un panno morbido e asciutto. Evita il contatto con materiali plastici e/o pellami di colore più scuro. In caso di graffi accidentali, puoi renderli meno visibili sulle borse in pelle di vitello liscia e in pelle martellata, massaggiando delicatamente la pelle con un panno umido, mentre sulle borse in pelle smerigliata o in pelle velvet puoi renderli meno visibili passando un panno asciutto.Tutte le borse vanno in seguito asciugate con un panno pulito. Quando non indossi la tua borsa Euterpe conservala nella sua dust bag per proteggerla dalla polvere. Evita di esporla per lungo tempo ai raggi del sole, oppure all’umidità.

Evita il contatto con grasso, fango, sporco, superfici ruvide. Proteggila il più possibile dalla pioggia. Non riempirla troppo.

Se desideri pulire la tua borsa, affidala a professionisti che sapranno prendersene cura al meglio. Se la tua borsa è di un colore chiaro, fai ancora più attenzione.

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